Igyekeztünk összegyűjteni a leggyakrabban elhangzott hallgatói kérdéseket, illetve az azokra adott válaszokat.
A Neptun rendszer használatbavétele előtt a problémamentes kezelés érdekében mindenképpen javasolt átolvasni. Tanulmányai alatt is érdemes a problémájával kapcsolatban először itt tájékozódni, hiszen a lista folyamatosan bővül.
A könnyebb eligazodás érdekében a kérdéseket rendszereztük.

Általános tudnivalók
Tanulmányi kérdések
Pénzügyi kérdések

• Kérdés: Megváltozott a nevem/címem/bankszámlaszámom/stb. Hol jelentsem be ezt a változást?
  Válasz: A hallgatók adatait a Tanulmányi Osztály munkatársai kezelik, így minden adatváltozást (név, lakcím, bankszámla, személyi, stb.) ott kell jelenteni.


• Kérdés: Elfelejtettem a jelszavamat és nem tudok belépni. Mi a teendő?
  Válasz: Keresse fel a Neptun Irodát, ahol az iroda munkatársai visszaállítják az eredeti jelszavát, amit majd érdemes megváltoztatni és nem elfelejteni.
• Kérdés: Elvesztettem a kódomat és most nem tudok belépni. Kihez fordulhatnék?
  Válasz: Keresse fel a Neptun irodát, ahol megkapod újból a kódodat. Ezután bejelentkezés után érdemes megváltoztatni a jelszavad. (ezt amúgy is érdemes bizonyos időközönként)
  Ha ezekre nincs lehetősége, akkor írhat e-mailt is az iroda címére. Ebben az esetben kérjük hogy a Tárgy/Subject mezőbe az 'Azonosító kérése' címet írja be, valamint küldje el a születési dátumát és az édesanyja nevét!
• Kérdés: A kapott azonosítóval nem tudok belépni. Számít hogy kis vagy nagy betűvel írom? Mi lehet a gond?
  Válasz: Mindenekelőtt ellenőrizze, hogy nem szerepel-e 'O' (azaz O betű) az azonosítóban. Ezt próbálja meg helyettesíteni a 0 (azaz nulla) karakterrel. Ugyanez vonatkozhat a "l" betű, 1-es szám párosra is. A kis-nagybetű használatának nincs jelentősége, azt nem figyeli a rendszer. Ha már minden lehetséges variációt kipróbált, keresse fel a Neptun Irodát.

• Kérdés: Nem vettem fel egy tantárgyat. Mi ilyenkor a teendő?
  Válasz: Utólagos tárgyfelvételre NINCS lehetőség! Ha Ön nem vett fel egy tárgyat a tárgyválasztási időszakban, akkor ezt csak a következő félévben tudja megtenni.
  
  
  A Neptun iroda tantárgyfelvétellel NEM foglalkozik.

• Kérdés: Törölni szeretnék egy tárgyat. Hol tehetem meg?
  Válasz: A tárgytörlés a szorgalmi időszak 3. hetéig az arra rendszeresített űrlap kitöltésével következmények nélkül kezdeményezhető a TO-n. A jelölt időszakon kívül a tárgytörlés nem engedélyezhető.
  
  A Neptun iroda tantárgyak törlésével NEM foglalkozik.

• Kérdés: Nem találok egy tárgyat a szakos mintatantervemben. Hol keressem?
  Válasz: Ha Ön nem talál egy tárgyat a mintatanterv tárgyai között, akkor az Egyéb szabadon választható tárgyak, vagy a Minden intézményi tárgy opciók közül tud választani.
  A tárgyak listázása előtt érdemes berakni a pipát a csak a meghirdetett tárgyak opcióhoz, így olyan tárgy nem kerül listázásra, ami az adott félévben nem került meghirdetésre.
  A tárgyak listázása után van lehetőségünk szűkíteni a találati listát, ha a tárgylista feletti ikonok közül a Nagyító ikonra kattintunk.
  
  

• Kérdés: Jelentkeztem egy tárgyra és az 'Aktuális félév' fül alatt pirosan jelenik meg. Miért?
  Válasz: Ez azért van, mert Ön nem teljesítette a tárgy előkövetelményét.
  

• Kérdés: Fel szeretnék venni egy tárgyat, de azt írja ki, hogy nem teljesült a tárgy előkövetelménye. Én teljesítettem, akkor miért irja ki ezt?
  Válasz: Az a tény, hogy papíron teljesítette a tárgy előkövetelményét még nem jelenti azt, hogy a Neptun szerint is teljesítette. Nézze meg a Neptunban, hogy mi a tárgy előkövetelménye. Ellenőrizze, hogy Önnek az ott megjelölt tárgynál szerepel-e jegy beírva. Ha nincs jegy rögzítve, jelezze a tárgyat oktató tanszéken. Amennyiben szerepel a jegy, és mégis fennáll a probléma, akkor szintén forduljon a tanszékhez a probléma kezelése érdekében, mert ekkor valószínűleg az előkövetelmény van rosszul beállítva.
  

• Kérdés: Nem tudok jelentkezni a vizsgára. Miért van ez?
  Válasz: A leggyakrabban előforduló probléma, hogy a tárgy regisztrálása maradt el. Ebben az esetben a tárgyhoz meghirdetett vizsgák sem láthatók, és így jelentkezni sem lehet rá.
  Ha felvette a tárgyat, és nem lát egyetlen időpontot se hozzá, akkor a tanszéken kell érdeklődni, mert ebben az esetben a tanszék nem hirdetett meg még vizsgaidőpontot.
  Ha látja az időpontot, és mégse tud jelentkezni, akkor az azért lehet, mert kicsúszott az adott vizsga jelentkezési határidejéből. A Nyugat-magyarországi Egyetem Tanulmányi és Vizsgaszabályzata úgy rendelkezik, hogy a hallgató a vizsga módosítását a "vizsga megkezdése előtti utolsó munkanap 12.00 órájáig kezdeményezheti." Ugyanez az időpont vonatkozik a vizsgajelentkezésre is. Azaz egy hétfői vizsgára általában péntek délig lehet jelentkezni.
  

• Kérdés: Hol tudom megnézni, hogy hányast kaptam?
  Válasz: A "Tanulmányok" fül választása után a "Leckekönyv" menüpontra kell kattintani, itt az összes lezárt és le nem zárt félévet meg tudja nézni.
  

• Kérdés: Nem tudok fizetni/Problémám van a számlával/Rossz összeg szerepel a befizetésnél. Hol orvosolják a problémámat?
  Válasz: A költségtérítés befizetésével kapcsolatos valamennyi problémával Gyetvay Zsolt, a Neptun csoport pénzügyi munkatársa foglalkozik. Személyesen az "A" épület földszintjén, a Neptun irodában kereshető fel. A 06/94/504-369 telefonszámon, vagy a gyzsolt[kukac]bdf[pont]hu e-mail címen is tud érdeklődni.
  

• Kérdés: Nem/rosszul kaptam meg az ösztöndíjam. Kihez fordulhatnék?
  Válasz: A nem megfelelő összeg esetében forduljon a Hallgatói Önkormányzathoz.
  Amennyiben egyáltalán nem kapott ösztöndíjat ellenőrizze, hogy az adószáma és/vagy bankszámla-száma szerepel-e, illetve helyesen szerepel-e Neptunban. Az ilyen hibák esetében a rendszer automatikusan tiltja az utalást. A hiány pótlását követően az intézmény az utalást visszamenőleg teljesíti.